《說好只蹭一蹭》

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1、牢記(jì )客人永遠是對的,不要與客人發(fā)生爭執(zhí)(zhí )的原則。 2、耐心聽取(qǔ )并接受客人投訴的感受(shòu )。 3、找出原因,立即采取措施,切勿拖時。 4、如遇嚴重投訴,請立即知會上